KUNDENSERVICE

Versandrichtlinie

Die für Ihre Bestellung verbindlichen Versandkosten und verfügbaren Lieferziele werden spätestens an der Kasse angezeigt.

1. Lieferung nach Deutschland und Österreich

Für Bestellungen nach Deutschland und Österreich beträgt die aktuell kommunizierte Gesamtlieferzeit 10–14 Werktage. Die Lieferzeit umfasst die für die Bestellung erforderliche Bearbeitung und den Transport.

2. Versandkosten

Der Standardversand nach Deutschland und Österreich ist für Sie kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Maßgeblich ist die an der Kasse angezeigte Versandoption.

3. Weitere Lieferländer

Zusätzliche Länder werden nur beliefert, wenn sie an der Kasse auswählbar sind. Versandkosten und verfügbare Methoden können je nach Lieferland abweichen.

4. Sendungsstatus

Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand. Aktualisierungen durch den Transportdienstleister können zeitversetzt erfolgen.

5. Zoll und Einfuhrabgaben

Für Lieferziele außerhalb des maßgeblichen Binnenmarkts können Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen. Wir machen keine pauschale Zusage, dass solche Kosten immer im Kaufpreis enthalten sind; maßgeblich sind die Angaben für den konkreten Lieferweg und das Lieferland.

6. Adressfehler und Zustellprobleme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Bei Rücksendungen aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Adresse oder einer nicht möglichen Zustellung können zusätzliche Kosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Beschädigte oder fehlende Sendungen

Bei sichtbaren Transportschäden oder Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie uns bitte unter support@nordelia.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Fotos können die Bearbeitung bei sichtbaren Schäden beschleunigen.